企業社會資本及社會責任

企業發展社會責任實務及社會資本

認識到社會責任對企業持份者的重要性後,大多數企業都專注於和正在實行幾個方面的企業社會責任。企業按照其商業願景、使命和策略,把企業社會責任所產生的政策、實務、倡議、項目及計劃融入到企業中。

 

發展企業社會責任的方法能參考一般的社會責任或國際標準,例如SA8000、ISO50001、ISO14001、ISO26000,以及聯合國可持續發展目標(2015)等。

 

企業可根據其業務專長、財務預算、內部和外部資源、持份者的需要和期望,配合法律、服務對象和社會要求等,選擇適合自身的企業社會責任履行方式。將企業社會資本的概念融合企業社會責任實務中,長遠而言有利於企業自身的可持續發展活動以及由共同價值建立的關係網絡。

 

ISO26000(圖4)中所定義的七個社會責任核心指標可應用於企業,以建立和加強其企業社會資本。表2列出了七個核心指標,並簡單介紹了相關的社會責任實務。不同方面的企業社會責任可能會有不同的企業社會資本元素和範疇。企業社會資本可提高企業社會責任實踐的質素。透過履行企業社會責任,組織可建立並加強企業社會資本。圖5說明了企業社會責任和企業社會資本之間的關係。企業社會資本的六項範疇及元素列於表3。   

圖4. 社會責任:七個核心指標參考自ISO26000

核心指標

相應的實務

組織管治(OG)

  • 持份者參與
  • 組織的社會責任投入度—策略、願景和目標
  • 與持份者的雙向溝通過程
  • 組織的社會責任活動中僱員的有效參與

人權(HR)

  • 潛在人權影響的盡職調查
  • 風險情況
  • 防止同謀
  • 申訴機制
  • 平等機會和反歧視
  • 個人的公民和政治權利
  • 勞工議題的基本原則和權利

勞動實務(LP)

  • 透過確保就業和尊嚴勞動,改善生活水平
  • 工作環境、法律及社會保障
  • 有關經濟和社會問題的社會對話
  • 職業健康和安全
  • 個人發展及在職培訓

環境(Env)

  • 防止污染
  • 使用及製造可持續發展的資源
  • 適應並減輕氣候改變
  • 生物多樣性,自然棲息地及生態系統修復

公平營運實務(FOP)

  • 反貪污
  • 反競爭行為
  • 促進價值鏈的社會責任
  • 尊重產權

消費者議題(CI)

  • 公平的行銷,真實及客觀的資料
  • 保障消費者的健康和安全
  • 可持續消費,淘汰不可持續的生產和消費模式
  • 消費者服務、支援、投訴和爭議解決方案
  • 保護消費者的資料和私隱
  • 提供必要的服務以滿足基本需求
  • 教育及提高消費者對明智消費決定和消費者責任的關注

社區參與和發展(CID)

  • 社區參與—主動向社區伸出援手
  • 保存及推廣文化,人權和公共衛生方面的教育
  • 創造就業機會和技能發展
  • 科技發展及使用
  • 創造財富和收入
  • 改善社區生活的社會投資

表2. 社會責任的七個核心指標及其相應的實務(詳情請參考附錄B)

圖5. 企業社會責任和企業社會資本之間的關係

 

六個範疇

元素

  • 社會網絡
  • 互助和互惠
  • 信任和團結
  • 社會參與
  • 社會凝聚和包容
  • 資訊和溝通
  • 辨識持份者的需要
  • 達至雙嬴局面
  • 建立網絡
  • 辨識企業專長
  • 制定社會責任和社會資本政策
  • 建立關係
  • 持份者參與
  • 定期聯絡相關價值鏈
  • 提供專業資訊
  • 建立社會網絡
  • 傳達關懷訊息
  • 與合作夥伴建立可持續的合作關係
  • 分享共同價值
  • 等……

表3.  企業社會資本的範疇和元素

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